Termos e Condições

Elcadi - Loja de Produtos para animais
www.elcadi.net
 
Serviço de Apoio a Clientes
(+351) 265 283 388
info@elcadi.net
Atlantic Park, Avenida Mestre Lima de Freitas, S/N Loja F/A
2910 Setúbal - Portugal
 
 
Termos e Condições de Venda online
 
Os seguintes "Termos e Condições de Venda" servem a relação da Elcadi - Loja de Animais - e de qualquer cliente que efectue encomendas online. O cliente ao registar-se e efectuar encomendas assume que aceita e concorda com todos os Termos e Condições de Venda apresentados nesta página.
 
A Elcadi - Loja de Animais - reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições de Venda a qualquer altura de forma a servir melhor a boa prática de venda praticada pelos seus serviços.
 
 
 
#1 Produtos disponíveis online
 
Todos os produtos, respectivos preços e imagens apresentados no website encontram-se correctos, não isente de possíveis falhas humanas ou informáticas na gestão do mesmo.
 
As imagens dos produtos poderão não corresponder exactamente ao artigo relacionado.
 
A Elcadi - Loja de Animais - reserva-se ao direito de alterar os preços dos produtos a qualquer altura e sem aviso prévio.
 
 
#2 Preços e Campanhas
 
Os preços dos produtos são actualizados continuamente. Não obstante de terem sido tomadas todas as precauções, os preços dos produtos são revistos após qualquer encomenda podendo levar à anulação da mesma no caso de lapso humano ou informático. Nestas situações o cliente será notificado via email ou por telefone para que se proceda à devolução do pagamento ou a um comum acordo.
 
Todas as Campanhas de Marketing que estejam em vigor estão sujeitas aos seus próprios Termos e Condições de Venda e respectivos stocks limitados.
 
 
#3 Encomendas e Pagamento
 
A encomenda é considerada válida após a finalização da mesma. Para que uma encomenda seja finalizada é necessário o registo de cliente no nosso sistema após o preenchimento dos dados solicitados para facturação e entrega.
 
O pagamento poderá ser efectuado das seguintes formas, consoante o local de entrega pretendido pelo cliente:
 
Cartão de Crédito / Paypal / Transferência Bancária
 
Em caso de pagamento por Transferência Bancária, o mesmo só é considerado concluido após o envio de Comprovativo via email para info@elcadi.net, mencionando o Nome do Cliente e ID da respectiva encomenda.
 
 
#4 Entrega e Portes de Envio
 
A Elcadi reserva-se ao direito de proceder à expedição da encomenda num prazo máximo de 24 horas úteis. Caso não seja possível cumprir com este prazo, a Elcadi procede à notificação do cliente via email ou por telefone.
 
O valor dos portes de envio é calculado automáticamente para todas as encomendas a serem entregues em Portugal Continental.
 
Caso a entrega seja pretendida nos Açores, Madeira ou resto do mundo, o valor dos portes de envio será facultado por email após o cliente concluir a Segunda Etapa da Encomenda (Local de Entrega). O prazo para que o valor final da encomenda seja facultado poderá variar mediante o volume de encomendas em serviço.
 
Se o cliente não aceitar o valor final da encomenda proposta (produtos + portes de envio) a mesma será automaticamente cancelada 4 dias após o mesmo ser facultado.
 
 
#5 Trocas e Devoluções
 
PRAZO:
 
Pode efectuar a devolução de Artigos no prazo máximo de 14 dias, após a data da factura.
 
 
CONDIÇÕES:
 
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhadas da respectiva factura (original e duplicado) e guia de transporte.
 
Sempre que pretender fazer uma devolução deverá efectuar um contacto prévio para o nosso serviço de apoio ao cliente- 265 283 388 ou info@elcadi.net
 
RESPONSÁVEL:
 
Elsa Marina Cruz Marques  ( NIF. 203873181)

Resolução de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º – 1100-207 LISBOA
Tel: +351 218 807 000 / Fax: +351 218 807 038
Email: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt

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